سیاست بازپرداخت و بازگشت کالا – بازرگانی بهشتی
تاریخ آخرین بهروزرسانی: 1404/03/01
در بازرگانی بهشتی، ما به رضایت مشتریان خود اهمیت زیادی میدهیم. به همین دلیل، سیاست بازپرداخت و بازگشت کالا را بهمنظور تسهیل خرید و اطمینان از رضایت شما عزیزان تدوین کردهایم. لطفاً قبل از خرید، به دقت این سیاست را مطالعه کنید.
۱. شرایط بازگشت کالا
شما میتوانید کالاهای خریداری شده را تحت شرایط زیر بازگردانید:
محصول معیوب یا آسیبدیده: اگر کالای دریافتی شما معیوب یا آسیبدیده باشد، شما حق دارید آن را بازگردانید.
عدم تطابق با توضیحات: در صورتی که کالای دریافتی با توضیحات و مشخصات ثبت شده در وبسایت مطابقت نداشته باشد، میتوانید آن را بازگردانید.
کالاهای غیرقابل استفاده: اگر کالای خریداری شده بهدلیل نقص فنی یا هر مشکل دیگری قابل استفاده نباشد، شما میتوانید درخواست بازگشت دهید.
۲. مهلت بازگشت
شما میتوانید تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت آن را ثبت کنید. پس از این مهلت، امکان بازگشت کالا وجود نخواهد داشت.
۳. مراحل بازگشت کالا
برای بازگشت کالا، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
تماس با خدمات مشتریان: با شماره 09100778809 یا ایمیل info@tooler.ir تماس بگیرید و یا از طریق تیکت پشتیبانی در پنل کاربری خود درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.
بررسی درخواست: تیم ما درخواست شما را بررسی کرده و در صورت تأیید، شما را در مورد مراحل بعدی مطلع خواهد کرد.
بستهبندی کالا: کالا را بهطور ایمن بستهبندی کنید و تمامی ملحقات (در صورت موجود بودن) را به همراه آن ارسال کنید.
ارسال کالا: کالای بستهبندی شده را به آدرس مشخص شده توسط ما ارسال کنید.
۴. هزینههای بازگشت
هزینههای مربوط به بازگشت کالا به عهده مشتری خواهد بود، مگر اینکه کالا معیوب یا آسیبدیده باشد. در این صورت، هزینه ارسال به عهده بازرگانی بهشتی خواهد بود.
۵. بازپرداخت
پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط بازگشت، مبلغ پرداختی شما به حساب شما بازپرداخت خواهد شد. زمان پردازش بازپرداخت ممکن است تا 7 روز کاری به طول بینجامد. (توجه داشته باشید بازگشت وجه تنها به حساب خریدار امکان پذیر بوده و وحه به هیچ عنوان به حساب شخص ثالث واریز نمی شود )
۶. کالاهای غیرقابل بازگشت
برخی از کالاها به دلایل بهداشتی یا امنیتی غیرقابل بازگشت هستند، از جمله:
کالاهای مصرفی (مانند ابزارهای برقی که استفاده شدهاند)
کالاهای سفارشی یا شخصیسازی شده
۷. تغییرات در سیاست بازپرداخت و بازگشت
ما حق داریم هر زمان که لازم باشد، این سیاست را بهروزرسانی کنیم. تغییرات در این سیاست از طریق وبسایت اعلام خواهد شد و تاریخ آخرین بهروزرسانی در بالای این صفحه بهروزرسانی میشود.
با تشکر از انتخاب شما، ما در بازرگانی بهشتی متعهد به ارائه بهترین خدمات به شما هستیم.